Lápices De Colores

**Política de Devoluciones**

En nuestro compromiso por ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria, entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución. Queremos que tu compra sea lo más fácil y conveniente posible, por eso hemos establecido un proceso claro y transparente para gestionar devoluciones.

**¿Cómo gestionaré una devolución?**

1. **Plazo para devoluciones:**
Tienes un plazo de **5 días** desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Es importante que el producto esté en su estado original, sin uso y con su empaque intacto.

2. **Condiciones para realizar una devolución:**
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o daños. En el caso de productos con defectos de fabricación, podrás devolverlo sin inconvenientes, siempre que se compruebe que no fue un mal uso del producto.

3. **Proceso de devolución:**
- **Paso 1:** Contáctanos a través de **contacto.galechile@gmail.com** para informarnos sobre la devolución. Por favor, incluye el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución (de ser posible adjuntar fotografía y/o video)
- **Paso 2:** Te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío si es necesario.
- **Paso 3:** Empaca el producto de forma segura, utilizando el empaque original si es posible. Envíalo a la dirección indicada y conserva el comprobante de envío.

4. **Reembolsos o cambios:**
- **Reembolso:** Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te realizaremos el reembolso correspondiente en el mismo método de pago utilizado durante la compra, en un plazo de **7 días hábiles** .
- **Cambio:** Si prefieres un cambio por otro producto, también gestionaremos el proceso de manera ágil y sencilla. El nuevo producto será enviado tan pronto como recibamos el artículo devuelto.

5. **Excepciones:**
- Algunos productos, como aquellos en oferta o personalizados, pueden no ser elegibles para devolución, a menos que presenten defectos o fallos de fabricación.
- Si el producto recibido presenta un daño o defecto visible, por favor notifícalo dentro de los primeros **3 días** para que podamos tomar las medidas necesarias.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por elegirnos, ¡y esperamos que disfrutes de tu compra!